Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Esta política de privacidad rige el uso de los sitios web www.surbit.uy y www.surbit.com.uy, y los servicios asociados.

Surbit es una marca comercial operada por Tu Pedido Web S.R.L., RUT 216236720014, con domicilio en Park Way manzana 18 solar 14, Lagomar, Canelones, Uruguay.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a comercial@surbit.uy.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactuás con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono/WhatsApp, ciudad o departamento.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita.
• Datos de comunicación: mensajes que nos enviés por formulario de contacto, WhatsApp, email o redes sociales.
• Datos de preferencias: productos que consultaste, categorías de interés.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder tus consultas sobre productos y servicios.
• Enviarte información comercial, novedades o promociones por email o WhatsApp, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento previo y expreso.
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Si nos das tu número de WhatsApp y aceptás recibir comunicaciones por ese canal, podrás recibir:

• Respuestas a tus consultas.
• Información sobre productos que te interesen.
• Ofertas, novedades o recordatorios comerciales.

Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo la palabra STOP o BAJA al mensaje de WhatsApp, o escribiendo a comercial@surbit.uy.

El uso de WhatsApp se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de WhatsApp LLC (Meta).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares con distintos fines:

• Cookies técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio.
• Cookies de marketing: usamos Meta Pixel (Facebook) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos asisten (hosting, email marketing, analítica). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) para comunicaciones y publicidad autorizadas por vos.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o mientras no solicites su eliminación. Los datos contables se conservan por el plazo legal aplicable en Uruguay (generalmente 10 años). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a comercial@surbit.uy. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos constantemente para reducir riesgos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la fecha de la última actualización al comienzo del documento. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los canales habituales.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N° 18.331 y su Decreto reglamentario 414/009. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Montevideo.